安森照明,系统化照明解决专业品牌
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售后服务

2021-11-06 02:02:18 · 安森照明,系统化照明解决专业品牌
用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买日起:

一、保修年限
家居类目产品
类目分类 室内产品 室外产品
嵌入筒射灯
明装射灯
格栅灯
智能产品 磁吸系列
灯带系列
电源驱动
吊灯
落地灯
壁灯
地脚灯
户外草坪灯
埋地灯
插地灯
泳池灯
水下投光灯
保修年限 终身保修 质保3年
保修规则 自购买3年内保修无需承担来回运费、检修费,3年后仅需承担寄修产生运费。 免检修费,需承担寄修产生运费

工程类目、商业类目产品
质保年限:3年,免检修费,需承担寄修产生运费。

定制类目产品
质保年限:3年,免检修费,需承担寄修产生运费。

除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

非售后服务保障范围:
1.超出产品质保期限的产品
2.非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等
3.因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等)
4.不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击
5.私自拆卸、改动产品,或涂改合格证
6.塑件(如面罩、浴霸面板、边框等)不保修
7.产品为定制品,无法提供退货服务。

二、退换货问题
可退换货情况:
1.收到产品请在7天内开箱验收,如发现产品因运输过程出现损坏,请联系销售客服人员进行核实,情况属实,本店同意换货或退款,并且承担来回运费(买家需先行垫付,收到货物后返还),如无质量问题下概不接受退货。
2.如产品出现错发、漏发、多发问题,可联系销售客服人员进行换货、补发、退换处理。
3.退货时若产生损坏,买家需提供打包前、拆包装前货物完好证明,货物损坏由快递公司承担,如果不能则由买家承担产品全额赔偿。
*如7天内您没有提出异议,默认您已对该批货物验收合格。


 
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