售后服务

2021-11-06 02:02:18 · 安森照明，系统化照明解决专业品牌

用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以下保修服务，质保期自购买日起：

一、保修年限
家居类目产品

类目分类	室内产品				室外产品
类目分类	嵌入筒射灯明装射灯格栅灯	智能产品	磁吸系列灯带系列电源驱动	吊灯落地灯壁灯地脚灯	户外草坪灯埋地灯插地灯泳池灯水下投光灯
保修年限	终身保修	质保3年
保修规则	自购买3年内保修无需承担来回运费、检修费，3年后仅需承担寄修产生运费。	免检修费，需承担寄修产生运费

工程类目、商业类目产品
质保年限：3年，免检修费，需承担寄修产生运费。

定制类目产品
质保年限：3年，免检修费，需承担寄修产生运费。

除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

非售后服务保障范围：
1.超出产品质保期限的产品
2.非本公司原配套产品，如本公司光源配套其他公司电子件使用等
3.因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等）
4.不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击
5.私自拆卸、改动产品，或涂改合格证
6.塑件（如面罩、浴霸面板、边框等）不保修
7.产品为定制品，无法提供退货服务。

二、退换货问题
可退换货情况：
1.收到产品请在7天内开箱验收，如发现产品因运输过程出现损坏，请联系销售客服人员进行核实，情况属实，本店同意换货或退款，并且承担来回运费（买家需先行垫付，收到货物后返还），如无质量问题下概不接受退货。
2.如产品出现错发、漏发、多发问题，可联系销售客服人员进行换货、补发、退换处理。
3.退货时若产生损坏，买家需提供打包前、拆包装前货物完好证明，货物损坏由快递公司承担，如果不能则由买家承担产品全额赔偿。
*如7天内您没有提出异议，默认您已对该批货物验收合格。

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